John Paul et le Cercle Parnasse
Parnasse, la marque sélective d’Orange, élargit son offre de conciergerie d’exception pour ses Membres avec John Paul. Une collaboration historique qui dure depuis 13 ans entre John Paul et Parnasse, au profit d'une clientèle privilégiée.
Imaginé par Orange en 2007, le Cercle Parnasse a été créé pour satisfaire les attentes d’une clientèle exigeante. Parnasse propose un service unique au monde d’accompagnement ultra-personnalisé pour les usages digitaux personnels et professionnels de ses 3000 Membres, qu’ils soient en déplacement, au bureau ou à domicile.
Depuis déjà plusieurs années, Parnasse a noué une étroite collaboration avec John Paul, leader français de la conciergerie privée, afin d’enrichir l’expérience de ses Membres et d’élargir son prisme de services. Aujourd’hui, dans un objectif d’apporter toujours plus de satisfaction à ses clients privilégiés et dans un désir d’innovation constante, Parnasse étend sa collaboration avec John Paul en proposant une gamme de prestations plus complète orientée autour de cinq univers de services apportant gain de temps, simplicité et accessibilité.
L’offre John Paul pour les Membres Parnasse évolue pour satisfaire tous leurs besoins.
En quelques clics, ils accèdent à un service de conciergerie disponible 24h/24, 7 jours sur 7, accessible directement depuis le site web et l’application Parnasse, pour répondre à tous leurs besoins personnels ou professionnels. Ce sont désormais cinq univers de services – «Restauration», «Shopping», «Voyage», «Culture» et «Service au quotidien» – qui sont compris dans l’abonnement Parnasse, démultipliant ainsi les possibilités de satisfaire cette clientèle exigeante. De la réservation d’un billet d’opéra à la dernière minute, à l’organisation complète d’un voyage en famille ou professionnel, les Concierges John Paul répondent aux souhaits des Membres Parnasse. Pour aller plus loin dans l’ultra-personnalisation des services, les Membres peuvent également accéder à l’offre «Privilège», en option pour 100€ par mois, et disposer d’un accès direct par téléphone à l’un des Concierges experts de John Paul.
Personnaliser les communications de son programme relationnel
Ces programmes visent à instaurer une relation suivie avec chaque client pour les fidéliser. Optez premièrement pour la segmentation de votre audience. En créant des segments sur les logiciels d’email, sur les éventuels CRM ou sur d’autres outils digitaux, les communications pourront ainsi être personnalisées et répondre à leurs attentes. C’est à ce moment précis qu’il faut être attentif. Suivre des statistiques détaillées vous permettra de présenter des contenus qualitatifs. Le consommateur souhaite vivre une expérience différente et avoir un échange authentique avec l’entreprise.
Olivier Larigaldie, CEO John Paul Group: « Aujourd’hui, je suis heureux de poursuivre l’étroite collaboration historique entre Parnasse et John Paul qui existe depuis leurs créations respectives. Afin d’enrichir l’expérience client, nous faisons aujourd’hui évoluer notre offre en élargissant nos services de conciergerie d’exception. Chez John Paul, à travers la passion de la culture du service, nous nous engageons constamment à innover afin d’aller toujours plus loin, à la recherche de la perfection. L’expansion des cinq univers de services vient enrichir davantage l’offre Parnasse et comblera tous les désirs de leurs Membres – des plus simples aux plus extraordinaires. »
Niva Sintès, Directrice Générale de Parnasse: «Notre souhait est d’aller toujours plus loin pour assister et répondre aux besoins des femmes et des hommes du Cercle Parnasse. Le talent et l’expérience des équipes de John Paul seront incourtounables pour nous aider dans cette mission, et proposer un service toujours plus en adéquation avec les exigeances de nos Membres. »
Olivier Larigaldie et Niva Sintes.
Parnasse et John Paul, gages de sérénité dans un contexte actuel incertain En ces temps de crise sanitaire, source de nombreuses incertitudes, la nouvelle offre conjointe Parnasse x John Paul vient renforcer la promesse de soutien sans faille et de sérénité sans égale de Parnasse. Pour les clients exigeants de Parnasse – chefs d’entreprise, avocats, personnalités dans le monde de la culture ou du sport – les attentes ont encore évolué avec la distanciation sociale et les confinements successifs. Cette nouvelle offre enrichie répondra ainsi à leurs nouvelles requêtes : des déplacements en toute sécurité, des découvertes gastronomiques adaptées aux nouveaux modes de consommation et d’accès, ou des expériences culturelles revisitées et sur-mesure.
