Nos plateformes de relation client
L'architecture construite par nos experts s'appuie sur 4 principes majeurs
Intégration simplifiée
Experts dans notre métier, nous avons adapté notre CRM pour faciliter l’échange avec nos partenaires et apporter une réponse ultra-personnalisée à toutes les requêtes de nos membres.
Ecosystème sécurisé
L’univers conçu pour nos clients répond aux normes RGPD et PCI DSS pour garantir la sécurité absolue de leurs données personnelles à toutes les étapes de leurs interactions avec John Paul et ses partenaires.
Qualification optimisée
Grâce à des questionnaires téléphoniques ou en ligne, nous connaissons les goûts et les affinités de chacun de nos membres. Nos réponses et propositions sont parfaitement alignées avec leurs préférences, constituant la pierre angulaire de notre stratégie de fidélisation.
Analyse en temps réel
L'intégration de nos différents outils permet aux équipes de John Paul d'analyser en temps réel la performance des programmes, de mesurer la satisfaction client et d'ajuster l'usage via des campagnes marketing ciblées.
